Zara y sus avances tecnológicos

La nueva estrategia de Zara desde el 1 de septiembre de 2010 consiste en subirse al carro de las nuevas tecnologías.
Todos los productos de las tiendas de moda Zara (Grupo Inditex) están disponibles a través de Internet ZARA.COM en seis países: Alemania, España, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido.

Esta nueva estrategia puede ser de las primeras que no sólo no incremente sus costes si no que le supone un ahorro y un posible incremento de ventas. Esto es debido a que los pedidos permitirán ahorrar el proceso de almacenaje y exposición en tienda ya que se embalan en fábrica y llegan directamente al consumidor.
Si la entrega es en el domicilio del consumidor, todavía es más beneficioso ya que no tienen que descargar la mercancía en el punto de venta y guardarla y además el coste añadido de llevarlo a domicilio lo asume el cliente.

Otra posible ventaja a largo plazo es que los clientes no irán tanto a las tiendas (a pesar de que para algunos sea “una experiencia el hecho de ir a comprar”), lo que hará necesitar quizás menos volumen de empleados.

En el caso concreto de Zara tiene una ventaja muy beneficiosa ya que su público conoce bien el producto, sabe lo que puede esperar de él y normalmente domina su tallaje a la perfección.







En resumen, INDITEX, mediante ZARA, comienza por tanto su estrategia comercial de segmentación de mercado. Ofreciendo sus productos a través de Internet, compitiendo así con otras empresas.

Esto incrementa la comodidad y facilidad de adquirir los productos pudiendo recogerlos en las tiendas más próximas a su domicilio o recibirlo en su casa en menos de 48 h, sin ver un incremento en sus costes y teniendo la facilidad de devolverlo gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.

Para más información: Noticias Zara

¿Qué compramos por Internet?

Voy a realizar una comparativa con respecto a qué se compraba más en Internet en el año 2011 con respecto al año 2012.
Según las noticias de la Escuela de Negocios Europea uno de cada cinco personas compraban a través de Internet en el año 2011.
Si lo dividimos por sexos, las mujeres son las que tendían a comprar productos alimentarios por Internet, sin embargo los hombres se dedicaban a comprar productos electrónicos. Los jóvenes son los que compraban cámaras de fotos, móviles, prendas de vestir etc.
Un factor que me ha llamado bastante la atención es el hecho de que el tamaño de la ciudad también importa, es decir, según este estudio cuantos más habitantes tiene la ciudad, más productos relacionados con la alimentación se adquerían a través de la red.
Un dato curioso es que las mujeres preferían comprar productos nacionales y un 84% lo hacía, sin embargo los hombres preferían productos procedentes de la Unión Europea.
En resumen, los hombres compraban más por Internet que las mujeres aunque hoy en día la diferencia es mínima. Por edades, los que más compraban eran los hombres de entre 25 y 34 años,  formaban el 27,4% de las compras por Internet. La mayor sorpresa son los ciudadanos entre 65 y 74 años ya que es el grupo de edad con más crecimiento en las ventas por Internet.
Otra interesante conclusión del estudio elaborado por EAE es que cuanto mayor es el nivel de educación del usuario, mayor es el porcentaje de su compra y venta de productos.

Ahora vamos a pasar a la actualidad, según las noticias de Marketing News  el 27% de los españoles compran a través de Internet.

El producto más comprado actualmente por Internet en España está relacionado con los viajes ya que un 52.9% compran y organizan sus viajes; ya sea el lugar donde hospedarse como el alquiler de coches. Otra gran parte de los consumidores compra las entradas para espectáculos o entradas de cine.

No obstante, también se adquieren productos deportivos y ropa, seguidos por los bienes del hogar, libros y revistas y del equipamiento electrónico.

La persona que compra por Internet actualmente es de un hombre o mujer de los 25 a los 34 años y suelen tener mínimo la educación secundaria. Como curiosidad decir que el  70,92% de los compradores online en España son personas activas, un 13,29% son estudiantes y un 9.96% desempleados.

Actualmente la diferencia entre hombres y mujeres es practicamente mínima, siendo los hombres un 55.7% hombres y un 54.3% mujeres.

¿Por qué el comercio electrónico?

A estas alturas prácticamente el 75% de los comercios disponen de página web, pero ¿por qué? Una de las principales ventajas del comercio electrónico es que la publicidad puede ser personalizada y la respuesta y los resultados son inmediatamente identificables.
También, el cliente puede comparar las distintas ofertas, así como los precios de cada una de ellas, de forma rápida en cualquier momento e incluso desde su propia casa. Por ello todas las empresas pueden ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada cliente o modificar los existentes según las preferencias del consumidor.
El resultado de esta relación electrónica empresa-consumidor, individual y ágil, que permite adelantarse a sus necesidades y ofrecer una respuesta rápida, se traduce en una experiencia positiva que hace de él un cliente satisfecho. Y un cliente satisfecho, es un cliente fiel.
Sin embargo, el mercado es aún pequeño para productos de gran consumo y para algunas empresas. También influye la falta de conocimiento profundo de Internet: tecnología, creatividad, comunicación, promoción, fidelización, ventas, legislación. El control de los usuarios básicamente. Compras por internet

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 El proceso de compra es el siguiente:
1)Reconocimiento de la necesidad o carencia que debe satisfacer.
2)Búsqueda de información: es un proceso rápido pero incompleto. Realiza un análisis externo, donde busca el apoyo a su información en familiares, amigos... en definitiva, en su entorno.
3) Valoración de alternativas: el consumidor se basa en sus propias creencias sobre las prestaciones del producto o servicio.
4)Decisión de compra: seleccionada la alternativa más adecuada, se realiza la acción de comprar.
5) Retroalimentación: Una vez producida la compra, el consumidor somete su decisión a un proceso de evaluación. A partir de ahí, el consumidor desarrolla una serie de sentimientos que le llevan a la lealtad o al rechazo y, que son precisamente, los factores determinantes para que se vuelva a producir o no esa compra, produciéndose situaciones de aprendizaje, satisfacción o insatisfacción.

Compras compulsivas

¿Indagas por Internet con el fin de comprarte cosas a pesar de que no las necesites? ¿Tienes los últimos gadgets del mercado? ¿Tienes en el armario ropa que nunca te pones y aún así te compras más? ¿Gastas más de lo que deberías?

No es por asustarte pero quizás te hayas convertido en un adicto a las compras y no te has dado cuenta. Comprar es una actividad popular que realizamos a menudo pero cuando se transforma en algo excesivo, existe un problema. Comprar compulsivamente es una adicción, como las drogas o el juego. Los expertos han descubierto que los compradores compulsivos antes de comprar experimentan una subida en los químicos del cerebro similar a la que tienen los alcohólicos antes de beber. Normalmente los compradores compulsivos tienen en su casa numerosos artículos que aún conservan su etiqueta. En realidad no es el hecho de adquirir un artículo sino el deseo de librarse de la depresión y la ansiedad lo que les conduce a este desorden compulsivo.

Como es evidente Internet no favorece nada a las personas que sufren esta adicción, no solo no les favorece sino que les perjudican. No tienen que desplazarse ni moverse si quiera del salón de su casa. Con un simple click y sin necesidad de pensarlo mucho se gastan y adquieren lo que se les antoje.
La compra es fácil y lo haces tan rápido que no lo llegas a pensar, además en muchas páginas que tienen ofertas presionan de una forma indirecta al comprador. 

¿Lo sabías?
El 4% de la población española es compradora compulsiva siendo el 90% mujeres.
El 54% están casadas y la edad media de las compradoras compulsivas es de 36 años. En Europa, todos los años se celebra el día sin compras, el último sábado del mes de noviembre.

PayPal

PayPal es una empresa estadounidense con más de 230 millones de usuarios, propiedad de eBay. Todo el mundo habrá oído hablar de PayPal pero en realidad ¿cuál es su utilidad? Básicamente es una forma de pago segura a través de Internet con sólo tener una cuenta de correo electrónico.

A nadie nos gusta tener que dejar nuestro número de tarjeta en cada Web que realicemos una compra, por ello con este sistema únicamente PayPal conoce los datos que tanto nos molesta proporcionar. Con PayPal se tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet) y sin tener que compartir la información financiera.
PayPal garantiza seguridad ya que se puede comprar con total confianza, sin facilitar los datos de la tarjeta, variedad puesto que se encuentra en más de 100.000 sitios Web y por último garantiza la sencillez ya que se efectúan los pagos de las compras en cuestión de segundos.
Este sistema se diseñó principalmente para los compradores con el fin de pagar y enviar dinero. Por esta razón se realiza de forma gratuita.

En mi opinión PayPal es muy efectivo y hasta el momento nunca me ha dado ningún tipo de problema y quieras que no compras con seguridad sabiendo que los datos están a salvo.
¿ Y vosotros, le veís algún inconveniente?

¿Miedo a comprar por internet?

Comprar por Internet no tiene menos garantías, como consumidores tenemos reconocidos los mismos derechos y deberes que si comprásemos en una tienda tradicional.

A la hora de comprar por Internet existen varios miedos y prejuicios relacionados con la privacidad y la autentificación. De la privacidad hay que decir que las personas desconfían a la hora de entregar sus datos ya que no saben que se hará con ellos. La autentificación es un factor que afecta mucho a los clientes ya que dudan de la persona con la que contactan, no conocen con veracidad con quién están negociando.

Para superar estos miedos voy a lanzar unos cuantos consejos:

1) Es recomendable comprar en tiendas con cierto prestigio.

        2) Es imprescindible comprar en web cuya dirección comience con https:// y cuidado con las páginas extranjeras, a veces comprar fuera puede salir más barato pero poner una reclamación es más complejo y la legislación de otro país puede ser diferente a la del nuestro.

        3) Cuidado a la hora de dar nuestros datos en la compra online, si piden datos de más suele ser porque los utilizarán en campañas comerciales.

      4) A la hora de comprar hay que tener mucho cuidado, es recomendable utilizar métodos como el PayPal o el clásico contrareembolso.

Lowcost Con Sorpresas

Apuesto a que el 60% de la gente que compra por Internet, nunca está totalmente seguro de
que lo haya realizado correctamente. Un hecho evidente es que no estamos acostumbrados y
eso nos produce cierta inseguridad ¿quién no ha oído hablar de los robos de datos a clientes
de VISA?

Esta inseguridad aumenta al comprar un billete de avión, ya no solo puedes perder dinero sino
la ilusión, los planes, el entusiasmo y puede llevar a un estado de cólera y de decepción.

Realmente compramos billetes de avión por Internet porque pensamos que al ahorrarnos la
agencia de viajes nos ahorramos también sus costes. No obstante nos lo acaban cobrando
de eso no hay duda. Voy a contar mi experiencia personal a la hora de comprar un billete de
avión.

El objetivo era comprar 1 billete de avión Madrid-Lyon obviamente lo más barato posible.
Introduzco la ciudad de salida y de destino en un buscador que encuentra los vuelos más
baratos independientemente de la compañía. A priori el billete costaba 35€, un precio
bastante asequible. En el primer paso selecciono las fechas que me interesan y selecciono
la hora que mejor me conviene tanto de ida como de vuelta. Paso dos, introduzco todos mis
datos personales, leyendo todo rigurosamente y con calma. Cuando llego al paso tres, mi
sesión ya ha caducado por excederme en el tiempo ¿Cómo es posible que no tenga ni cinco
minutos para seleccionar mi vuelo en las horas que quiero e introducir todos mis datos? Estoy
comprando un billete de avión, no una camiseta de 10 €. Al rehacer todo y llegar por fin al
último paso me encuentro con dos gratas sorpresa; la primera es que por arte de magia el
billete ya no cuesta 35€ sino 50€ y la segunda sorpresa es un sobrecargo de 10€ por pagar con
una tarjeta Mastercard. Por tanto mi billete ya no me cuesta 35€ si no 60€, casi el doble.

Así es el mundo real.

¡Bienvenidos!

Esta es la primera entrada que escribimos y por ello hemos pensado que lo mejor sería que nos presentáramos. Somos cuatro amigas y alumnas de la universidad Esic Business Marketing School que,  durante un tiempo, nos hemos sumergido en el conocido mundo de los blogs.

Este blog ha sido creado para la asignatura de Sistemas Informáticos de Gestión. “Otra Manera De Comprar” ha sido el titulo que hemos escogido para denominarlo y el tema sobre el que tratarán nuestros posts serán las tiendas virtuales.

El fin, como ya hemos nombrado antes, es hablar sobre las tiendas en Internet, pero también explicar, ayudar y aconsejar a los lectores sobre todas las dudas y las cosas que interesan saber sobre este tema.

Esperamos que os guste y que nos acompañéis durante este viaje que estamos a punto de emprender.