Estrategias para Tiendas Virtuales.

El comercio electrónico se podría describir como una de las muchas estrategias empresariales que las empresas adoptan. El crecimiento de este modelo de negocio es cada vez mayor ya que de esta manera las empresas pueden llegar a un público más amplio y que puede estar dispersos por diferentes localizaciones geográficas, tiene un coste menor de mantenimiento y gestión en comparación con una tienda física, etc.

Una tienda virtual es difícil posicionarla en internet ya que seguramente existen páginas similares que ofrecen productos semejantes, por lo que tu página web es difícil que sea siempre la elegida por los consumidores.

Existen algunas estrategias que se pueden levar a cabo para promocionar una tienda virtual. Una de las mejores estrategias es la de promocionarse en redes sociales ya que de esta manera aumentan las visitas de la página y hará que sea más popular y atractiva.

Otras estrategias que se podrían llevar a cabo podrían ser dar publicidad a descuentos que se realicen en la tienda, promociones de artículos, la compra de artículos con un tiempo limitado, es decir, hacer subastas, etc. con esto se puede conseguir que la tienda no resulte seria y aburrida y que los consumidores tengan una experiencia de compra más emocionante e interesante.

Muchas empresas con tiendas virtuales siguen estos modelos estratégicos, un ejemplo podría ser EBay; página web que se dedica a la venta de productos que la gente ofrece y que en numerosas ocasiones la forma de hacerte con alguno de los productos es mediante una subasta. Otro ejemplo podría ser alguna de las tiendas que aparece en las redes sociales y que aparte de promocionarse por ahí, muestran los descuentos que tienen, como lo hacen por ejemplo algunas tiendas de moda y complementos que utilizan las conocidas redes sociales para darse a conocer.

Estas estrategias pueden ayudar a que tu tienda virtual se posicione mejor que las de la competencia y con ello se haga más conocida. Si gestionas bien las estrategias que implantes en tu negocio puedes llegar a conseguir que tu tienda sea la referencia que los clientes utilicen cuando busquen un producto como los que tú ofreces.

Vente-Privee.com

Vente-privee.com es la página web pionera de las ventas privadas en internet, organiza ventas privadas de productos de grandes marcas de todos los sectores. Facturó en 2010 alrededor de 969 millones de euros y superó los 1.100 millones de euros en el 2011.

A pesar de su gran éxito, no puso barreras de entrada y el negocio fue aprovechado masivamente por otros muchos empresarios hasta configurar un entorno competitivo, que tiende a concentrarse en 4 ó 5 grandes compañías mundiales (amazon, buy vip, privalia, etc.)

Aparte de las cifras, se ha hablado sobre la estrategia de la compañía para los próximos años. Las dos nuevas iniciativas son “Vente-privee rosedeal” y “digital Commerce Factory”, con estas la empresa pretende seguir seduciendo a usuarios y a las grandes marcas.

La primera consiste en vender cupones canjeables en establecimientos, pero con la calidad y los valores que aporta la marca Vente-Privee.com. No como Groupon, a la que ellos denominan “el happy-hours de Internet”, descuentos que en ocasiones están supeditados a franjas temporales de contratación poco adecuadas para el consumidor. De esta manera, Vente-Privee pretende trasladar su identidad a todas las ofertas que ponen a disposición de sus usuarios. Piensan que son las ofertas de las grandes marcas las que atraen a los usuarios y por eso las considera la clave del negocio. Esta compañía se debe a las marcas y para ellas es la siguiente iniciativa.

La segunda propuesta pretende dotar a las grandes empresas de la infraestructura tecnológica y el conocimiento necesario para que sean autosuficientes para vender por Internet. Quieren crecer poco a poco, estudiando cada plaza, cada marca, las susceptibilidad local y luego desplegar su invento. Pero siempre con cuidado porque ya no está solo y esta estrategia puede inferir en sus resultados y en su negocio.

Let's Bonus & VOCES

Crear unos ambientes de trabajo adecuados, el reciclaje o la reutilización de productos, así como realizar campañas sobre la liberta y los derechos sociales son factores que pueden afectar a los beneficios de la empresa. Según los estudios realizados por un doctor holandés, la responsabilidad social corporativa incrementa el valor de la empresa y, además este afirma que si se gestiona de una forma adecuada puede llegar a dar rentabilidad a largo plazo. Artículo en Tendencias 21.

Esto es lo que ha querido hacer Let’s Bonus firmando un acuerdo de colaboración con VOCES.

VOCES es una fundación no gubernamental, sin ánimo de lucro, estatal y de nacionalidad española. Su trabajo se basa en luchar contra la pobreza y conseguir el desarrollo de las personas y de los pueblos mediante la cultura. Artistas y personas de la cultura han unido sus fuerzas para trabajar conjuntamente por un mundo mejor.

Fue el pasado 25 de noviembre cuando Let’s Bonus acordó con VOCES realizar acciones conjuntas para lanzar la misión social de esta última. El motivo de estas acciones fue, principalmente, el de conseguir crear un valor añadido a ambas organizaciones. Es gracias a este acuerdo que, VOCES, aumenta su capacidad de sensibilización y consigue captar fondos para llevar a cabo sus funciones.

Para VOCES es una enorme oportunidad trabajar y compartir sus objeticos con Let’s Bonus para mejorar su lucha y lograr el desarrollo de la organización.

Pero esta colaboración no es solo beneficiosa para VOCES. Con ella, Let’s Bonus fortalece su imagen de marca y la reputación de su empresa, diferenciándola de las demás organizaciones de compra colectiva. Para ello, incorpora a su marca valores unidos a la responsabilidad social corporativa de la empresa y a la acción solidaria, mejorando su posicionamiento ante los grupos de interés e incorporando experiencias únicas basadas en solidaridad. Con todo ello mejora también la imagen ante los proveedores y accionistas.

Además, con el apoyo que Let’s Bonus le da a VOCES, consigue la atracción y retención de nuevos usuarios y el fortalecimiento de la lealtad de sus consumidores en la plataforma de venta social online.

Asimismo, el hecho de que la organización sea relacionada como responsable en el ámbito social puede favorecer su cotización y aportarle mayores beneficios.

VOCES y Let’s Bonus acordaron lanzar algunos productos solidarios en la Boutique de Let’s Bonus. Fue en Navidad cuando pusieron a la venta las “pulseras solidarias” de Elena Estaun, las cuales son creadas con materiales reciclados. Los beneficios que se consiguieron se destinaron a poner en marcha los proyectos que tiene VOCES.

Zara y sus avances tecnológicos

La nueva estrategia de Zara desde el 1 de septiembre de 2010 consiste en subirse al carro de las nuevas tecnologías.
Todos los productos de las tiendas de moda Zara (Grupo Inditex) están disponibles a través de Internet ZARA.COM en seis países: Alemania, España, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido.

Esta nueva estrategia puede ser de las primeras que no sólo no incremente sus costes si no que le supone un ahorro y un posible incremento de ventas. Esto es debido a que los pedidos permitirán ahorrar el proceso de almacenaje y exposición en tienda ya que se embalan en fábrica y llegan directamente al consumidor.
Si la entrega es en el domicilio del consumidor, todavía es más beneficioso ya que no tienen que descargar la mercancía en el punto de venta y guardarla y además el coste añadido de llevarlo a domicilio lo asume el cliente.

Otra posible ventaja a largo plazo es que los clientes no irán tanto a las tiendas (a pesar de que para algunos sea “una experiencia el hecho de ir a comprar”), lo que hará necesitar quizás menos volumen de empleados.

En el caso concreto de Zara tiene una ventaja muy beneficiosa ya que su público conoce bien el producto, sabe lo que puede esperar de él y normalmente domina su tallaje a la perfección.







En resumen, INDITEX, mediante ZARA, comienza por tanto su estrategia comercial de segmentación de mercado. Ofreciendo sus productos a través de Internet, compitiendo así con otras empresas.

Esto incrementa la comodidad y facilidad de adquirir los productos pudiendo recogerlos en las tiendas más próximas a su domicilio o recibirlo en su casa en menos de 48 h, sin ver un incremento en sus costes y teniendo la facilidad de devolverlo gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.

Para más información: Noticias Zara

VII Feria de Tiendas Virtuales

Actualmente las tiendas virtuales son una parte significativa del mercado español.

Tanto es así, que hoy en día, muchas empresas ya consolidadas y reconocidas en el mundo de los negocios, como nuevos emprendedores que deciden comenzar su actividad profesional, optan por este modelo de negocio que cada vez crece más.

Este año el Departamento de Industria e Innovación del Gobierno organiza la VII Feria de Tiendas Virtuales, esta vez en Huesca.

Las fechas elegidas para la realización de este evento es del 16 al 18 de abril, que son el Día del emprendedor, el Día del vendedor y el Día del comprador respectivamente.

En el articulo de elEconomista.es “La Feria de Tiendas Virtuales se centrará en la internacionalización y la red semántica” se muestra la programación de cada día de la Feria, dando una breve explicación de en que consistirá y cuales son las actividades que se desarrollarán durante las jornadas.

El enlace que os pongo a continuación es la página oficial de la Feria; "Feria de Tiendas Virtuales", en la que podrás encontrar información sobre todas las Ferias anteriores; videos, el programa, los ganadores, etc.

Para todos los empresarios que no habían pensado en la oportunidad que ofrece internet, que estén a punto de lanzarse, o que ya están dentro del mercado electrónico, este tipo de eventos pueden resultar interesantes e muy instructivos.

Amazón.es España

Hemos tenido que esperar 16 años desde la creación de Amazon pero, por fin, la gigante estadounidense abrió sus puertas virtuales al mercado español el 14 de septiembre del 2011, y pese a adelantar el lanzamiento un día, tal y como la compañía había anunciado, muchos fueron los españoles que, preparados con sus tarjetas de crédito, hicieron pedidos ese mismo día.

¿Qué es Amazon?
Como bien nos cuenta Profesor Bot, Amazon es una tienda virtual creada en 1995 en Seattle. En sus inicios tenía el nombre de Cadambra.com y se destinaba únicamente a la venta de libros online. Pocos días después de su lanzamiento, la librería estaba vendiendo en 50 estados de Estados Unidos y 45 países del resto del mundo. Fue por su rápido crecimiento que el que llevo a la tienda a ampliar sus productos comercializando CD’s, DVD’s, electrónica, ropa, muebles, videojuegos, etc.

El lanzamiento de esta tienda virtual era un acontecimiento esperado por muchos españoles, pero Curiosas Noticias nos cuenta que durante los primeros meses de actividad de Amazon en España, solo materiales físicos estuvieron a disposición del público. Además, como nos sigue contando la misma noticia, en España no se puede conseguir un libro a menor precio en la web que en la tienda física. Esto nos lo explica mejor la web del Profesor Bot donde nos cuenta que en España existe un precio único para los libros, por lo que Amazon.es solo proporcionará un 5% de descuento según lo establecido en la Ley del libro.


Roger Domingo, especialista en libros digitales afirmó en BBC Mundo Noticias que la empresa se posicionará rápidamente como líder del mercado, restando cuota a sus competidores. Este es un hecho que ya podemos contemplar ya que, según datos de Nielsen Online, en el mes de enero El Corte Inglés redujo su cifra de 2,3 millones de usuarios españoles conectados a 300.000 en comparación con Amazon.


Para que nos hagamos una idea, según las conclusiones de Adrián Segovia en Marketing Directo, Amazon creció desde su lanzamiento 253%, en comparación a El Corte Inglés que creció un 22% en la categoría de comercio electrónico en el último año.


Como podemos ver, Amazon.es es una potencia, la cual está dando grandes pasos en la actualidad pero, ¿cuánto tiempo durará su espectacular crecimiento?

Brands Stores

Como sabéis, actualmente, muchas empresas de todo el mundo venden sus productos a través de internet. Pero muy pocas veces hemos oído hablar sobre las Brands Stores. Esta noticia me pareció muy interesante para comentarla en el blog.

Las empresas y marcas han aprovechado la fidelidad de sus seguidores para crear un nuevo negocio. En la mayoría de los casos, su principal actividad no es la venta de productos. Sin embargo, han creado y producido una serie de productos con el nombre de su marca para obtener beneficios multimillonarios. El llamado merchandising.

Podemos encontrar tanto marcas tecnológicas, bebidas, sagas y películas, marcas de coche, etc. De esta manera, las empresas han aprovechado el crecimiento y las perspectivas de futuro que tiene en estos momentos el comercio electrónico.

A continuación, os dejo el link donde podéis encontrar cada una de ellas:

1. Google http://www.googlestore.com
2. Coca-Cola   http://www.coca-colastore.com
3. Star Wars   http://www.starwars.com/shop
4. Marvel  http://www.marvelstore.com
5. Star Trek   http://store.startrek.com
6. Pepsi   http://shop.pepsiusa.com
7. Disney  http://www.disneystore.com
8. Ferrari  http://store.ferrari.com/es
9. The Beatles  http://www.thebeatlesonline.co.uk
10. Real Madrid  http://www.tiendarealmadrid.com
11. Angeles Lakers  http://lakersstore.com
12. PlayBoy  http://www.playboystore.com

¿Qué compramos por Internet?

Voy a realizar una comparativa con respecto a qué se compraba más en Internet en el año 2011 con respecto al año 2012.
Según las noticias de la Escuela de Negocios Europea uno de cada cinco personas compraban a través de Internet en el año 2011.
Si lo dividimos por sexos, las mujeres son las que tendían a comprar productos alimentarios por Internet, sin embargo los hombres se dedicaban a comprar productos electrónicos. Los jóvenes son los que compraban cámaras de fotos, móviles, prendas de vestir etc.
Un factor que me ha llamado bastante la atención es el hecho de que el tamaño de la ciudad también importa, es decir, según este estudio cuantos más habitantes tiene la ciudad, más productos relacionados con la alimentación se adquerían a través de la red.
Un dato curioso es que las mujeres preferían comprar productos nacionales y un 84% lo hacía, sin embargo los hombres preferían productos procedentes de la Unión Europea.
En resumen, los hombres compraban más por Internet que las mujeres aunque hoy en día la diferencia es mínima. Por edades, los que más compraban eran los hombres de entre 25 y 34 años,  formaban el 27,4% de las compras por Internet. La mayor sorpresa son los ciudadanos entre 65 y 74 años ya que es el grupo de edad con más crecimiento en las ventas por Internet.
Otra interesante conclusión del estudio elaborado por EAE es que cuanto mayor es el nivel de educación del usuario, mayor es el porcentaje de su compra y venta de productos.

Ahora vamos a pasar a la actualidad, según las noticias de Marketing News  el 27% de los españoles compran a través de Internet.

El producto más comprado actualmente por Internet en España está relacionado con los viajes ya que un 52.9% compran y organizan sus viajes; ya sea el lugar donde hospedarse como el alquiler de coches. Otra gran parte de los consumidores compra las entradas para espectáculos o entradas de cine.

No obstante, también se adquieren productos deportivos y ropa, seguidos por los bienes del hogar, libros y revistas y del equipamiento electrónico.

La persona que compra por Internet actualmente es de un hombre o mujer de los 25 a los 34 años y suelen tener mínimo la educación secundaria. Como curiosidad decir que el  70,92% de los compradores online en España son personas activas, un 13,29% son estudiantes y un 9.96% desempleados.

Actualmente la diferencia entre hombres y mujeres es practicamente mínima, siendo los hombres un 55.7% hombres y un 54.3% mujeres.

Palbin.com a tu disposición

Palbin.com es un servicio en la nube que pretende ayudar a cualquier comerciante, pyme o autónomo para que puedan crear sus tiendas on-line de forma rápida, sencilla y barata, tanto en internet como en Facebook. La idea partió de crear proyectos los cuales la gente necesitaba un presupuesto y unos conocimientos técnicos bastante elevados y también tener el tiempo libre suficiente para poder gestionar una plataforma compleja. En esta página por lo tanto se ha hecho un desarrollo de una plataforma durante 10 meses que permite a cualquier persona registrarse y en unos sencillos pasos puede tener creada su tienda online.

Para crear la tienda tienen que hacerse dos cosas; primero elegir el formato de imagen que quieres que tenga la página y después rellenar un formulario de inscripción.

Después de esto para que esté lista para vender sólo se necesitan seguir unos sencillos 4 pasos; crear los primeros productos, configurar gastos de envio, un método de pago y poner los datos de la tienda (horario, localización, etc.).

1- El primer paso es subir los productos que se quieren vender y completar la información. De debe poner un titulo a los productos, una descripción, etiquetar las categorías a las que pertenece para que sea fácil su búsqueda y por ejemplo también es bueno incluir alguna foto.

2- El segundo paso es elegir como quieres que sean los gastos de envío; por ejemplo se puede hacer en función del peso del artículo, de su precio, del lugar a donde se deba llevar, etc.

3- El tercer paso consiste en configurar los métodos de pago que más te interesen. Estas formas pueden ser por transferencia bancaria, contra-rembolso, con tarjeta de crédito mediante Paypal o usando una cuenta TPV virtual con su caja de ahorros o banco.

4- Por último, el cuarto paso, sería añadir la información que quieres ofrecer; esto es la denominación de la tienda, el slogan, la descripción y localización si existe también una tienda física, un teléfono y/o e-mail de atención al cliente y muchas otras cosas adicionales que Palbin.com ofrece.

Además de esto hay hay una opción bastante interesante que es la posibilidad de poder crear una tienda en Facebook. La página permite instalar la misma tienda virtual en esta conocida red social y para ello los únicos requisitos que se piden son la existencia de un perfil en Facebook y al menos de una página.

Os añado una presentación de PowerPoint de Alejandro Fanjul y Enrique Andreu, los creadores de Palbin.com sobre su F-commerce, consistente en la creación de la tienda en Facebook.

Que es Social Commerce - Palbin.com

View more PowerPoint from palbin_com

Hablamos de números

¿Sabías que el 56% de los internautas españoles han comprado alguna vez ropa o complementos de forma online? La compra de moda por Internet es una de las prácticas de compra online que más se está extendiendo en los últimos años, pues cada vez son más las tiendas que trasladan su comercio o parte de él a la red. Por ello no es de extrañar que de ese 56%, casi un 70% estén entre los 18 y los 35 años y un 24%, entre los 35 y los 49.

De ese 56% de personas que compran moda por Internet, ¿sabrías decir qué porcentaje son hombres y mujeres? Todos pensamos lo mismo.  Está claro que las mujeres son clientes potenciales para este tipo de venta online, fácil, cómoda y rápida, teniendo un porcentaje de 62%, mientras que el de hombres es de sólo un 38%. Además, ellos afirman comprar ropa en sitios de subastas como Ebay, mientras que ellas compran las prendas en tiendas de marca.

Pero, a pesar de ser más de la mitad de la población la que ha adquirido alguna vez moda por Internet,  un 33% afirma no haber comprado nada en el último mes y solo es el 2% el que alega haber comprado más de cinco veces. Entonces… ¿esta forma de compra es únicamente un comportamiento ocasional? Está claro que muy pocas personas que realizan compras de moda online lo tienen ya como su única opción. Existen muchos elementos que nos pueden quitar de la mente el realizar una compra de este tipo. La falta de seguridad, el miedo a recibir otro producto o la política de devoluciones son las principales razones que nos pueden llevar a abandonar la compra.

Por otra parte, el 53% de la población afirma tener un alto nivel de satisfacción después de haber realizado su compra online, pues alegan encontrar siempre cosas a mejores precios, ahorrar en tiempo e invertir en comodidad y encontrar productos exclusivos que no hay en todas las tiendas. Sí es verdad que este tipo de compra suele ser bastante premeditada, ya que un 56% visita entre dos y cuatro veces la tienda antes de realizar la compra. Además, cuando se trata de moda, el gasto medio oscila entre 30 y 60 euros, y pocas veces sube a más de 100 euros.

¿Cuáles son las tiendas de marca más utilizadas por los internautas? El Corte Inglés, Zara, Mango y  Women’ Secret son las tiendas en las que más se compra del ámbito nacional, siendo Nike, Levi’s, Diese Y Tommy Hilfiger las del ámbito internacional.

Estudio de hábitos de compra de moda online misoutlets.com

View more PowerPoint from Antevenio S.A

¿Por qué el comercio electrónico?

A estas alturas prácticamente el 75% de los comercios disponen de página web, pero ¿por qué? Una de las principales ventajas del comercio electrónico es que la publicidad puede ser personalizada y la respuesta y los resultados son inmediatamente identificables.
También, el cliente puede comparar las distintas ofertas, así como los precios de cada una de ellas, de forma rápida en cualquier momento e incluso desde su propia casa. Por ello todas las empresas pueden ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada cliente o modificar los existentes según las preferencias del consumidor.
El resultado de esta relación electrónica empresa-consumidor, individual y ágil, que permite adelantarse a sus necesidades y ofrecer una respuesta rápida, se traduce en una experiencia positiva que hace de él un cliente satisfecho. Y un cliente satisfecho, es un cliente fiel.
Sin embargo, el mercado es aún pequeño para productos de gran consumo y para algunas empresas. También influye la falta de conocimiento profundo de Internet: tecnología, creatividad, comunicación, promoción, fidelización, ventas, legislación. El control de los usuarios básicamente. Compras por internet

View more PowerPoint from Lara28

 El proceso de compra es el siguiente:
1)Reconocimiento de la necesidad o carencia que debe satisfacer.
2)Búsqueda de información: es un proceso rápido pero incompleto. Realiza un análisis externo, donde busca el apoyo a su información en familiares, amigos... en definitiva, en su entorno.
3) Valoración de alternativas: el consumidor se basa en sus propias creencias sobre las prestaciones del producto o servicio.
4)Decisión de compra: seleccionada la alternativa más adecuada, se realiza la acción de comprar.
5) Retroalimentación: Una vez producida la compra, el consumidor somete su decisión a un proceso de evaluación. A partir de ahí, el consumidor desarrolla una serie de sentimientos que le llevan a la lealtad o al rechazo y, que son precisamente, los factores determinantes para que se vuelva a producir o no esa compra, produciéndose situaciones de aprendizaje, satisfacción o insatisfacción.

¿Son rentables las tiendas virtuales?

Me he estado informando en Internet sobre si son o no rentables las tiendas virtuales hoy en día y, la verdad, que dan muy buenas expectativas. Será difícil competir con grandes plataformas como Amazon. Sin embargo, existen multitud de pequeños negocios rentables en Internet. Por lo que hay oportunidad para un negocio online. Siempre con trabajo, unas normas básicas y cierto conocimiento sobre el comercio electrónico habrá más probabilidades de éxito.

Como podéis observar en esta presentación, la evolución del volumen de negocio del comercio electrónico va en aumento y una de las ramas de actividad con mayor porcentaje es el transporte aéreo.

Por otro lado, nos hace una comparativa de las tiendas físicas o tradicionales con las tiendas virtuales en la que se observa que esta última es más económica, no tiene límite y el marketing puede depender. Estas webs tienen que ser muy prácticas, ofreciendo al usuario aquello que necesita y que le permita encontrar lo que está buscando de la forma más sencilla posible. Una de las claves para optimizar la tienda virtual es la apariencia, debe tener un diseño atractivo, funcional y sencillo. La usabilidad tiene que ser intuitiva y localizada, es decir, hay que llevar al usuario la información que le interesa, manteniéndole constantemente informado.

En cuanto al proceso de compra, tiene que haber una reducción de los pasos para realizar dicha compra. A su vez, teniendo claro las formas de pago y envío. Y, además, hay que mejorar el posicionamiento y, por supuesto, el marketing.

Si estás pensando en crear una tienda virtual en el futuro creo que es una buena táctica y estrategia de negocio. Con imaginación, trabajo y sentido común podrás llevar a cabo este proyecto. Pienso que sea cual sea el nivel de tu tienda, una gran parte del éxito depende de ti mismo.

Compras compulsivas

¿Indagas por Internet con el fin de comprarte cosas a pesar de que no las necesites? ¿Tienes los últimos gadgets del mercado? ¿Tienes en el armario ropa que nunca te pones y aún así te compras más? ¿Gastas más de lo que deberías?

No es por asustarte pero quizás te hayas convertido en un adicto a las compras y no te has dado cuenta. Comprar es una actividad popular que realizamos a menudo pero cuando se transforma en algo excesivo, existe un problema. Comprar compulsivamente es una adicción, como las drogas o el juego. Los expertos han descubierto que los compradores compulsivos antes de comprar experimentan una subida en los químicos del cerebro similar a la que tienen los alcohólicos antes de beber. Normalmente los compradores compulsivos tienen en su casa numerosos artículos que aún conservan su etiqueta. En realidad no es el hecho de adquirir un artículo sino el deseo de librarse de la depresión y la ansiedad lo que les conduce a este desorden compulsivo.

Como es evidente Internet no favorece nada a las personas que sufren esta adicción, no solo no les favorece sino que les perjudican. No tienen que desplazarse ni moverse si quiera del salón de su casa. Con un simple click y sin necesidad de pensarlo mucho se gastan y adquieren lo que se les antoje.
La compra es fácil y lo haces tan rápido que no lo llegas a pensar, además en muchas páginas que tienen ofertas presionan de una forma indirecta al comprador. 

¿Lo sabías?
El 4% de la población española es compradora compulsiva siendo el 90% mujeres.
El 54% están casadas y la edad media de las compradoras compulsivas es de 36 años. En Europa, todos los años se celebra el día sin compras, el último sábado del mes de noviembre.

¿Conoces Zara.com?

El 2 de septiembre del 2010 fue el lanzamiento de Zara.com, la nueva tienda online del gigante Inditex y una de sus apuestas más importantes.

La página es un sencillo circuito que permite a la persona que la visita elegir productos y comprarlos. Después de seleccionar el producto y pagar el importe, las formas que hay para recibirlo son; a un coste cero en cualquier tienda Zara, o incluyendo en el precio un pequeño importe adicional que permite que te lo lleven a la dirección que desees, de forma normal o express.

La parte de las devoluciones también es bastante original e innovadora, ya que el cliente puede devolver lo comprado anteriormente desde tu propia casa, yendo un mensajero a recogerlo, o como es tradicional llevándolo simplemente a una tienda física. Hay que decir que en cualquiera de las dos opciones los plazos serán los mismos y no se tendrá que pagar nada.

El proceso online de Zara tiene algunos beneficios incluidos, como son por ejemplo, el no tener que esperar colas ni esperas para pagar, que siempre hay stock de producto y que está abierto las 24h de todos los días. Por otro lado, una de las pocas desventajas que le encuentro,es que no te puedes probar la prenda antes de comprarla, aunque hay que reconocer que este mismo factor muchas veces no nos importa; si vamos a la tienda y nos llevamos algo que luego no nos sirve ya tenemos la excusa perfecta para volver.

Estas ventajas que incluye Zara en su tienda virtual, hacen que sea posible para los clientes, tener una experiencia de compra bastante agradable y parecida a la forma tradicional que todos conocemos.

En el video que pongo a continuación se explica perfectamente como es el funcionamiento de compra en Zara.com y para las personas que les dé un poco de miedo el tema del pago por internet también podrán ver el certificado que demuestra que se trata de una página segura.

Por si alguien aún no ha visitado la página y se anima, aquí os dejo el enlace: Página web Zara.com

Quiero Formar Parte De La Compra Colectiva

En mi último post hablé de la compañía de Let`s Bonus. Lo que pretendo con este post es contaros como podéis obtener todos esos descuentos.

Entrar en Let’s Bonus es muy fácil. Sólo hay que registrase en la página web, señalar de qué ciudad quieres recibir las ofertas y ¡ya está! Todas las mañanas recibirás un email con algunas de las mejores ofertas que ese día tiene la empresa:

Spa y Chill Out en el exclusivo Yhi Wellness 5*, 20€.
Euskadi, una o dos noches, 29€.
Espectáculo “Madame Bovary”, 8€.
Cuatro clases de golf, 29€.
Sesión de blanqueamiento dental, 59€.
Menú Taj Mahal en restaurante New Bombay Palace.

Comprar cualquiera de ellas es muy fácil. Por ejemplo: Menú Taj Mahal en Restaurante New Bombay Palace por 15€. En el email nos dan el precio al que se está vendiendo el cupón pero si quieres saber algo más puedes meterte en la página web y buscar la oferta. En la portada de la página encontrarás las 18 ofertas del día, todas explicadas brevemente y con la posibilidad de darle a “ver todo el plan” si quieres obtener más información. Al hacer clic nos explican detalladamente en qué consiste la cena y el tiempo que estará esta promoción activa. La mayoría de estas ofertas sólo están disponibles durante 24 horas y luego se tienen hasta 6 meses para consumir el cupón. No hay más que seguir los pasos para realizar la compra. En cuanto la promoción termine recibirás en tu correo el cupón.

En mi opinión las plataformas de compra colectiva son una buena forma de encontrar las mejores ofertas que hay en mi ciudad. He comprado muchas de estas ofertas y siempre he quedado muy satisfecha con la compra, por lo que animo a todo el mundo a formar parte de la compra colectiva. Sí es verdad que la experiencia me permite daros algunas recomendaciones acerca de las compras en Let’s Bonus:

o   Asegúrate siempre del tiempo que va a estar a la venta ese cupón, ya que más de una vez se me ha pasado la fecha para comprarla.

o   Observa siempre hasta qué fecha puedes utilizar la promoción, ya que puede pasar que  se te pase la fecha límite. Después de esto ya no podrás canjear tu cupón.

o   Leer bien las condiciones, pues existen cupones que son para dos personas, y otros que son sólo para una y necesitas comprar dos, por lo que se te multiplica el precio de la promoción.

Gracias a este tipo de plataformas las cuales se dedican a la venta social muchos comercios han conseguido, como ya dije en mi anterior post, recuperar el volumen de clientes y con ello sobrevivir en momentos tan difíciles para todos.

A continuación os dejo un video que salió en CNN + acerca de este fenómeno Let’s Bonus.

PayPal

PayPal es una empresa estadounidense con más de 230 millones de usuarios, propiedad de eBay. Todo el mundo habrá oído hablar de PayPal pero en realidad ¿cuál es su utilidad? Básicamente es una forma de pago segura a través de Internet con sólo tener una cuenta de correo electrónico.

A nadie nos gusta tener que dejar nuestro número de tarjeta en cada Web que realicemos una compra, por ello con este sistema únicamente PayPal conoce los datos que tanto nos molesta proporcionar. Con PayPal se tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet) y sin tener que compartir la información financiera.
PayPal garantiza seguridad ya que se puede comprar con total confianza, sin facilitar los datos de la tarjeta, variedad puesto que se encuentra en más de 100.000 sitios Web y por último garantiza la sencillez ya que se efectúan los pagos de las compras en cuestión de segundos.
Este sistema se diseñó principalmente para los compradores con el fin de pagar y enviar dinero. Por esta razón se realiza de forma gratuita.

En mi opinión PayPal es muy efectivo y hasta el momento nunca me ha dado ningún tipo de problema y quieras que no compras con seguridad sabiendo que los datos están a salvo.
¿ Y vosotros, le veís algún inconveniente?

Let's Have A Bonus

¿Cómo cambiarían tus días si todas las mañanas al levantarte te propusieran los mejores planes de tu ciudad al mejor precio? A esto se dedica Let’s Bonus, una de las muchas plataformas que existen hoy en día de compra social, donde podemos encontrar grandes descuentos en planes de viaje, restauración, belleza, ocio, productos, y en definitiva cualquier cosa que nos  pueda interesar.

La compra social, también llamada “Compra colectiva”, o en inglés “Social Shopping” o “Shopping 2.0”, en una combinación de redes sociales y compras electrónicas. Estas webs tratan de tomar los aspectos clave de las redes sociales para encaminarlos a las compras. Este tipo de compra es utilizada por diversas empresas para darse a conocer, y está basada en la efectividad del boca a boca, pues son las comunidades de usuarios los que promueven las compras.

En momentos de crisis los comercios intentan recuperar el volumen de clientes dándose a conocer en  webs como Let’s Bonus y ofreciendo descuentos que pueden ir desde el 10% al 70%.

Let’s Bonus fue creada en el 2009 en Barcelona, creciendo en el año siguiente un 50% y algo menos en el último año. Esto se debe, por una parte, a la enorme expansión que ha tenido hacia otros países, y por otra parte, a que la compañía es la primera plataforma en Europa que incluye los viajes y escapadas en su sección de ocio. Este empuje que le ha dado  a la línea del turismo representa actualmente un tercio de las ventas totales de la empresa.

A este enorme crecimiento de la plataforma también ha contribuido el acuerdo de “joint-venture” firmado con la empresa estadounidense Living Social.

Actualmente, Let’s Bonus está presente en 8 países los cuales son, además de España, Italia, Portugal, Argentina, Chile, México, Colombia y Uruguay y tiene más de 600 empleados trabajando en sus instalaciones.

Aquí os dejo, por si os interesa tener más información del negocio de compra colectiva de Let's Bonus, la entrevista que se le realizó en octube del 2011 a Jordi Torrent, director de comunicación de Let's Bonus.

Ir de compras a espacios virtuales

El negocio de las compras online es uno de los mercados que más ha crecido en los últimos años y que está en permanente renovación. Por ello, actualmente, las empresas buscan un elemento diferenciador. No quieren la típica web de compra online, buscan un componente social y, de alguna manera, que te diviertas haciendo esa compra.

Lo último es una aplicación que nos permite realizar una visita virtual a la tienda, examinar las estanterías e incluso hablar con el dependiente. Este te atenderá de manera personalizada a través de un chat si estás interesado en algún artículo. Es un espacio virtual en el que puedes pasear con amigos y comentar los productos que se venden.

Esta aplicación ha sido desarrollada por una empresa española haciendo una réplica exacta en tres dimensiones de una tienda situada en la Plaza de la Vendome de París. Creo que es una nueva e interesante forma de comprar y, a su vez, un refuerzo para la tienda tradicional.

Como explica en el siguiente vídeo es casi como un videojuego que se puede descargar de manera gratuita y acceder a través de dispositivos móviles o del clásico ordenador de sobremesa.

 

¿Miedo a comprar por internet?

Comprar por Internet no tiene menos garantías, como consumidores tenemos reconocidos los mismos derechos y deberes que si comprásemos en una tienda tradicional.

A la hora de comprar por Internet existen varios miedos y prejuicios relacionados con la privacidad y la autentificación. De la privacidad hay que decir que las personas desconfían a la hora de entregar sus datos ya que no saben que se hará con ellos. La autentificación es un factor que afecta mucho a los clientes ya que dudan de la persona con la que contactan, no conocen con veracidad con quién están negociando.

Para superar estos miedos voy a lanzar unos cuantos consejos:

1) Es recomendable comprar en tiendas con cierto prestigio.

        2) Es imprescindible comprar en web cuya dirección comience con https:// y cuidado con las páginas extranjeras, a veces comprar fuera puede salir más barato pero poner una reclamación es más complejo y la legislación de otro país puede ser diferente a la del nuestro.

        3) Cuidado a la hora de dar nuestros datos en la compra online, si piden datos de más suele ser porque los utilizarán en campañas comerciales.

      4) A la hora de comprar hay que tener mucho cuidado, es recomendable utilizar métodos como el PayPal o el clásico contrareembolso.

Ebay

¿Qué página nos viene a la mente al hablar de tiendas virtuales? Sin duda alguna: Ebay, uno de los mayores portales de subastas por internet. Dispones de miles de productos procedentes de diferentes partes del mundo y a un solo click, solamente tienes que elegir el tuyo y saber cuánto estas dispuesto a pagar por él.

En septiembre de 1995 se creó Ebay como plataforma alternativa para hacer grandes y pequeños negocios, es decir, un punto de encuentro de compra y venta. Al abrir una cuenta tienes herramientas que te permiten organizar tus compras, estar pendiente de avisos y nuevas ofertas y, además, tienes acceso a una comunidad en la que puedes compartir tus experiencias con otros usuarios de todo el mundo.

Uno de los factores importantes que explica el éxito de este portal de subastas es la enorme variedad de productos y precios que tiene. Casi todo lo imaginable puede que lo encuentres en Ebay, desde antiguas muñecas de porcelana hasta monedas, billetes, libros, servicios de masajes, etc. Sin embargo, siempre existe la parte negativa de la compra-venta online. Hay cierto riesgo de estafa pero también lo puede hacer un vendedor de tienda que te da un artículo defectuoso y no te das cuenta hasta llegar a casa. Este riesgo siempre existe pero depende de ti si quieras tomarlo o no.

En mi caso, la experiencia en Ebay ha sido positiva. Me ha salvado de algún apuro al acordarme de un regalo de cumpleaños a última hora. Es fácil encontrar algo original y poco usual en esta web y sin salir de casa.

Otro tipo de experiencia de compra

¿Qué es la experiencia de compra?  Escaparates, diseño de las tiendas, iluminación, ambientación musical y olfativa, atención de los vendedores… Pero, actualmente, comienza a desarrollarse otro tipo de experiencia de compra. Una práctica a la que poca gente está acostumbrada y a la que cada vez más y más gente se une. Esa forma de comprar es utilizada por aquellas personas que prefieren dedicar su tiempo a otras cosas aunque esto implique, en ocasiones, mayor coste del producto. Pues, nuestro tiempo es, aquello que todos tenemos y con el que todos decidimos que hacer. Es por eso, para todas aquellas personas que valoran su tiempo de otra forma, por lo que se crean las tiendas virtuales, cuya experiencia de compra es muy distinta a la que estamos acostumbrados.

Hace algunos años, pocas eran las tiendas que ofrecían un servicio de compra por Internet. Hoy en día, con un sólo clic puedes comprar casi cualquier cosa. Es posible que la experiencia de compra que nos ofrece este de tipo de venta, consiga satisfacer la comodidad y el ahorro de tiempo que cada vez más personas demandan. Aunque todavía,  para gran número de individuos, sea gratificante desplazarse hasta el lugar de venta, cada vez más se unen a esta nueva forma de vida que ofrece la facilidad de no tener que trasladarse.

Es importante destacar que, con la venta por Internet, hay más probabilidad de conseguir una experiencia de compra positiva, ya que existe mayor variedad, por lo que es posible asegurarse la compra de aquello que se demanda.

Además, las tiendas virtuales son  la creación de un comercio en Internet o el traslado de uno ya existente, formadas por aquellos servidores web que se encargan de mostrar las páginas que constituyen “la nueva tienda” a los clientes. Estas tiendas virtuales son, en vista a cualquier público, una revolución en la venta al por menor.

Lowcost Con Sorpresas

Apuesto a que el 60% de la gente que compra por Internet, nunca está totalmente seguro de
que lo haya realizado correctamente. Un hecho evidente es que no estamos acostumbrados y
eso nos produce cierta inseguridad ¿quién no ha oído hablar de los robos de datos a clientes
de VISA?

Esta inseguridad aumenta al comprar un billete de avión, ya no solo puedes perder dinero sino
la ilusión, los planes, el entusiasmo y puede llevar a un estado de cólera y de decepción.

Realmente compramos billetes de avión por Internet porque pensamos que al ahorrarnos la
agencia de viajes nos ahorramos también sus costes. No obstante nos lo acaban cobrando
de eso no hay duda. Voy a contar mi experiencia personal a la hora de comprar un billete de
avión.

El objetivo era comprar 1 billete de avión Madrid-Lyon obviamente lo más barato posible.
Introduzco la ciudad de salida y de destino en un buscador que encuentra los vuelos más
baratos independientemente de la compañía. A priori el billete costaba 35€, un precio
bastante asequible. En el primer paso selecciono las fechas que me interesan y selecciono
la hora que mejor me conviene tanto de ida como de vuelta. Paso dos, introduzco todos mis
datos personales, leyendo todo rigurosamente y con calma. Cuando llego al paso tres, mi
sesión ya ha caducado por excederme en el tiempo ¿Cómo es posible que no tenga ni cinco
minutos para seleccionar mi vuelo en las horas que quiero e introducir todos mis datos? Estoy
comprando un billete de avión, no una camiseta de 10 €. Al rehacer todo y llegar por fin al
último paso me encuentro con dos gratas sorpresa; la primera es que por arte de magia el
billete ya no cuesta 35€ sino 50€ y la segunda sorpresa es un sobrecargo de 10€ por pagar con
una tarjeta Mastercard. Por tanto mi billete ya no me cuesta 35€ si no 60€, casi el doble.

Así es el mundo real.

¿Qué es una Tienda Virtual?

Una tienda virtual es una página web destinada a la compra y venta de productos de forma electrónica.

Estos productos son presentados con una descripción de sus características y de los complementos  que los acompañan si es que los tienen. Por otro lado también se agregan fotos, se habla del precio y de la forma de pago; las formas de pago que se aceptan son tarjetas de crédito, transferencias desde el banco o pay pal.

Los requisitos que se piden para adquirir un articulo o servicio de forma online suelen ser, la creación de una cuenta como usuario de esta página o simplemente cubrir un formulario con ciertos datos que se nos piden. Después de esto el funcionamiento es muy simple y el consumidor podrá obtener lo que buscaba en solo unos minutos.

Me gustaría mencionar que el diseño de estas páginas tiene un papel importante en el éxito que están alcanzando, ya que es imprescindible que sean atractivas a simple vista, sencillas y fáciles en su utilización.

Por lo tanto, recomiendo a todas esas personas que no se atreven a comprar de esta forma que se tiren a la piscina, ya que descubrirán un mundo de posibilidades y comprobarán lo cómodo que resulta y el valioso tiempo que se pueden ahorrar.

¡Bienvenidos!

Esta es la primera entrada que escribimos y por ello hemos pensado que lo mejor sería que nos presentáramos. Somos cuatro amigas y alumnas de la universidad Esic Business Marketing School que,  durante un tiempo, nos hemos sumergido en el conocido mundo de los blogs.

Este blog ha sido creado para la asignatura de Sistemas Informáticos de Gestión. “Otra Manera De Comprar” ha sido el titulo que hemos escogido para denominarlo y el tema sobre el que tratarán nuestros posts serán las tiendas virtuales.

El fin, como ya hemos nombrado antes, es hablar sobre las tiendas en Internet, pero también explicar, ayudar y aconsejar a los lectores sobre todas las dudas y las cosas que interesan saber sobre este tema.

Esperamos que os guste y que nos acompañéis durante este viaje que estamos a punto de emprender.